Public Preview kini aktif untuk bisnis & UMKM terpilih. Daftar Early Access →
Hubungi WA
Mimin AI Agent Multi-Agent Shared Inbox WhatsApp Broadcast Resmi SLA & Intent Routing Solusi E-Commerce & Retail Blog & Edukasi
Chat WhatsApp Support
Dokumen Kepatuhan & Legal

Instruksi Penghapusan Data Pengguna (User Data Deletion)

Terakhir diperbarui: 16 Agustus 2026 • MiminBox Legal Team

Sesuai dengan ketentuan Meta Platform Data Deletion Policy dan komitmen perlindungan privasi MiminBox, kami menyediakan mekanisme yang jelas dan transparan bagi pengguna untuk meminta penghapusan seluruh data pribadi, riwayat percakapan, dan koneksi akun Meta dari platform kami.

Ringkasan Cepat: Anda dapat menghapus koneksi MiminBox dari pengaturan akun Meta Business Anda, atau mengajukan permohonan penghapusan data permanen dari database MiminBox melalui instruksi di bawah ini.

Metode 1: Menghapus Integrasi Aplikasi MiminBox dari Akun Meta

Untuk mencabut akses aplikasi MiminBox dari WhatsApp Business Account (WABA) Anda:

  1. Buka akun Facebook/Meta Anda dan navigasikan ke Settings & Privacy > Settings.
  2. Pilih menu Security and Login > Business Integrations (atau klik tautan integrasi bisnis ini).
  3. Cari aplikasi MiminBox pada daftar aplikasi yang terhubung.
  4. Centang kotak di sebelah MiminBox dan klik tombol Remove (Hapus).
  5. Konfirmasikan penghapusan integrasi. Setelah dihapus, MiminBox tidak akan lagi menerima pembaruan webhook atau event baru dari nomor WhatsApp Anda.

Metode 2: Permohonan Penghapusan Data Permanen dari Server MiminBox

Jika Anda ingin menghapus seluruh riwayat percakapan, metadata kontak pelanggan, konfigurasi WABA, dan data profil bisnis Anda dari database MiminBox:

Langkah Pengajuan Manual:

  1. Kirimkan email ke privacy@miminbox.com atau support@miminbox.com menggunakan alamat email yang terdaftar di MiminBox.
  2. Gunakan format subjek: Permohonan Penghapusan Data Akun - [Nama Bisnis Anda].
  3. Sertakan informasi verifikasi akun:
    • Nama Lengkap Pemilik Akun
    • Nomor WhatsApp Bisnis yang terintegrasi (format internasional, cth: +6285183333431)
    • WhatsApp Business Account ID (WABA ID) terkait
  4. Atau hubungi Layanan Pelanggan kami via WhatsApp di +62 851-8333-3431.

3. Waktu Proses & Verifikasi Penghapusan

  • Verifikasi Identitas: Tim keamanan kami akan memverifikasi kepemilikan akun dalam waktu 1–2 hari kerja untuk mencegah penghapusan data oleh pihak yang tidak berhak.
  • Penghapusan Permanen: Setelah terverifikasi, seluruh data pesan, token akses API, dan profil bisnis akan dihapus secara permanen dari server aktif dan cadangan (backup) kami dalam waktu maksimal 14 hari kalender.
  • Konfirmasi Penyelesaian: Kami akan mengirimkan email konfirmasi resmi berisi tanda terima penghapusan data setelah proses selesai.

4. Data Deletion Callback Webhook (Technical Compliance)

Untuk verifikasi integrasi otomatis Meta Developer Dashboard, MiminBox juga mengimplementasikan endpoint callback pembersihan data otomatis: 

POST https://api.miminbox.com/v1/auth/meta/data-deletion-callback

Endpoint ini menerima payload signed_request dari Meta ketika pengguna mencabut integrasi dan mengembalikan kode konfirmasi penghapusan data secara otomatis sesuai standar Meta Developer Guidelines.