Knowledge Base Cerdas dengan Validasi Semantik Terstruktur. Menjawab Akurat Berbasis Dokumen SOP Bisnis Anda.
Hapus kejenuhan tim menjawab pertanyaan berulang. Dengan Knowledge Base 2.0, Mimin AI memahami dokumen FAQ, rincian SOP, dan katalog produk Anda secara terstruktur dan presisi.
Fitur Unggulan Knowledge Base 2.0
Dirancang untuk memastikan AI menjawab dengan akurasi 99% dan bahasa yang sesuai tone brand Anda.
Structured FAQ Parsing (JSON)
Sistem membedah pertanyaan umum menjadi pasangan Tanya-Jawab terstruktur dalam format JSON agar AI tidak mencampuradukkan konteks berbeda.
Dynamic Variable Picker
Sisipkan variabel kontak seperti {contact.name}, {order.number}, atau {store.bank_info} langsung ke instruksi AI untuk respon yang personal.
Document Group Filtering
Kelompokkan dokumen berdasarkan divisi (Sales, Garansi, Reseller, SOP Pengiriman) agar pencarian semantik berjalan lebih cepat dan terarah.
3 Cara Mimin AI Bekerja Berdampingan dengan Tim Anda
Anda memegang kendali penuh. Tentukan seberapa besar keterlibatan AI sesuai kenyamanan operasional bisnis Anda.
1. Mode Autopilot (Mandiri 24/7)
Cocok untuk jam malam/libur atau menangani pertanyaan berulang seperti info rekening, lokasi toko, cek ongkir, dan spesifikasi katalog tanpa perlu campur tangan CS.
2. Mode Copilot (Asisten Tim CS)
AI menyusun draf balasan terbaik secara instan di bilah chat. Agen CS cukup membaca sekilas dan menekan tombol kirim dalam 1 detik. Cepat, aman, dan terkontrol.
3. Smart Handoff & AI Internal Notes
Saat percakapan memerlukan eskalasi ke staf manusia, AI secara otomatis menuliskan ringkasan konteks ke dalam Catatan Internal Rahasia sehingga agen langsung memahami situasi tanpa meminta pelanggan mengulang ceritanya.
Simulasi Nyata: Mimin AI Copilot & Smart Handoff
Lihat bagaimana Mimin AI membaca dokumen SOP dan katalog bisnis Anda untuk merangkai jawaban bahasa Indonesia natural, memberikan rekomendasi draft balasan, dan menyusun ringkasan handoff otomatis untuk tim manusia.
Jawaban ditarik langsung dari dokumen resmi tanpa halusinasi fakta atau tebak-tebakan harga.
Saat eskalasi, AI otomatis menuliskan ringkasan konteks ke catatan internal agar pelanggan tidak perlu mengulang keluhan.
Mengapa Mimin AI Lebih Menenangkan Dibanding Chatbot Tradisional?
Tinggalkan kerumitan membuat diagram alur (decision tree flowchart) yang memusingkan dan kaku.
Chatbot Konvensional / Tradisional
- ✕ Harus membuat diagram alur rumit dengan puluhan tombol bercabang yang memusingkan.
- ✕ Jawaban kaku seperti robot sehingga pelanggan frustrasi jika pertanyaannya sedikit berbeda kata.
- ✕ Setiap ada perubahan harga atau produk baru, Anda harus merombak seluruh diagram bot.
Mimin AI Agent (RAG Cerdas KB 2.0)
- ✓ Cukup unggah dokumen teks atau PDF: AI langsung memahami konteks bisnis dalam hitungan detik.
- ✓ Bahasa Indonesia natural & ramah: Mengerti berbagai sinonim dan singkatan gaya chat pembeli.
- ✓ Update instan: Cukup edit atau tambah dokumen FAQ, AI langsung mengikuti info terbaru.
Pertanyaan Umum Seputar Mimin AI
Apa keunggulan Knowledge Base 2.0 pada Mimin AI?
Knowledge Base 2.0 dilengkapi dengan Structured FAQ JSON parsing, document group filtering, dan dynamic prompt variable picker. AI tidak sekadar membaca teks acak, namun memetakan pertanyaan dan jawaban ke dalam struktur semantik berakurasi tinggi untuk meminimalisir halusinasi.
Apakah data dokumen toko saya aman dan tidak bocor ke pihak lain?
Data Anda terlindungi dengan arsitektur Row Level Security (RLS) dan isolasi data per-tenant. Dokumen bisnis Anda hanya dapat diakses oleh asisten AI workspace Anda sendiri untuk menjawab pertanyaan pelanggan.
Apakah CS saya tetap bisa mengambil alih obrolan saat AI aktif?
Bisa kapan saja. Agen CS dapat langsung mengetik dan membalas di inbox, dan Mimin AI secara otomatis akan menahan balasannya agar tidak terjadi tumpang tindih.
Bagaimana proses eskalasi dari AI ke agen manusia agar pelanggan tidak perlu menjelaskan ulang?
Mimin AI dilengkapi AI Automated Internal Handoff Notes. Ketika AI mengalihkan tiket ke staf manusia, sistem secara cerdas membuat rangkuman kendala, data yang telah dicek, dan usulan tindak lanjut ke dalam catatan internal tim. Agen manusia dapat langsung melanjutkan percakapan tanpa meminta pelanggan mengulang keluhannya dari awal.