Ajari AI Tentang Bisnis Anda dalam 1 Menit. Layani Pelanggan Otomatis 24/7 Tanpa Bikin CS Lelah.
Hapus kejenuhan tim menjawab pertanyaan yang sama berulang kali. Cukup unggah panduan toko atau FAQ Anda, dan biarkan Mimin AI membalas pesan WhatsApp pelanggan dengan bahasa yang sopan, natural, dan akurat.
Alur Kerja AI Berbasis Knowledge Base & Human Handoff
Mekanisme cerdas yang memastikan jawaban selalu relevan dan tidak berhalusinasi.
Unggah Dokumen SOP
Unggah file FAQ, katalog produk, atau PDF toko. Sistem memetakan pengetahuan bisnis Anda ke vector store privat.
Pencocokan Konteks RAG
Saat pelanggan bertanya via WhatsApp, AI mencari potongan info paling relevan dari dokumen Anda secara semantik.
Evaluasi Batas Keyakinan
Jika skor keyakinan tinggi, AI langsung merespon (Autopilot). Jika di luar konteks, AI menyiapkan draf untuk CS (Copilot).
Smart Human Handoff
Untuk kasus komplain atau negosiasi khusus, chat otomatis dialihkan ke agen manusia tanpa jeda yang membingungkan pelanggan.
3 Cara Mimin AI Bekerja Berdampingan dengan Tim Anda
Anda memegang kendali penuh. Tentukan seberapa besar keterlibatan AI sesuai kenyamanan operasional bisnis Anda.
1. Mode Autopilot (Mandiri 24/7)
Cocok untuk jam istirahat atau menangani pertanyaan umum seperti tarif ongkir, lokasi toko, info rekening, dan ketersediaan stok tanpa perlu campur tangan staf CS.
2. Mode Copilot (Asisten Tim CS)
AI menyusun draf balasan terbaik secara instan di kolom chat. Agen CS cukup membaca sekilas dan menekan tombol kirim dalam 1 detik. Cepat dan tetap terkontrol.
3. Smart Handoff ke CS Manusia
Saat percakapan membutuhkan negosiasi harga, komplain sensitif, atau keputusan manajerial, AI secara halus mengalihkan tiket ke staf CS yang sedang online.
Mengapa Mimin AI Lebih Menenangkan Dibanding Chatbot Tradisional?
Tinggalkan kerumitan membuat diagram alur (decision tree flowchart) yang memusingkan dan kaku.
Chatbot Konvensional / Tradisional
- ✕ Harus bikin diagram alur rumit dengan puluhan cabang tombol yang memusingkan saat setup.
- ✕ Jawaban kaku seperti robot sehingga pelanggan frustrasi jika pertanyaannya sedikit berbeda kata.
- ✕ Sulit di-update: Setiap ada perubahan harga atau produk baru, Anda harus merombak seluruh alur bot.
Mimin AI Agent (RAG Cerdas)
- ✓ Cukup upload dokumen teks/PDF: AI membaca dan memahami konteks bisnis Anda secara instan.
- ✓ Bahasa Indonesia natural & ramah: Mengerti berbagai sinonim dan gaya bahasa pembeli dengan sopan.
- ✓ Update dalam hitungan detik: Cukup edit atau ganti dokumen, AI langsung mengikuti info terbaru.
Pertanyaan Umum Seputar Mimin AI
Apakah data dokumen toko saya aman dan tidak bocor ke pihak lain?
Data Anda terlindungi dengan arsitektur Row Level Security (RLS) dan isolasi data per-tenant. Dokumen bisnis Anda hanya dapat diakses oleh asisten AI workspace Anda sendiri untuk menjawab pertanyaan pelanggan.
Format dokumen apa saja yang bisa dipelajari Mimin AI?
Anda bisa mengunggah panduan berupa teks langsung, file PDF daftar produk, FAQ toko, maupun catatan SOP layanan. Sistem kami langsung mengekstrak dan memetakan pengetahuannya.
Apakah CS saya tetap bisa mengambil alih obrolan saat AI aktif?
Bisa kapan saja. Agen CS dapat langsung mengetik dan membalas di inbox, dan Mimin AI secara otomatis akan menahan balasannya agar tidak terjadi tumpang tindih.