Selamat datang di MiminBox. Dokumen Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur hak dan kewajiban Anda ("Pengguna" atau "Pelanggan") dalam mengakses serta menggunakan platform MiminBox, antarmuka web, API, dan layanan terkait yang terintegrasi dengan WhatsApp Cloud API (Meta Platforms, Inc.).
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan MiminBox, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.
1. Status Layanan (Public Preview)
2. Akun dan Keamanan
- Pengguna wajib memberikan informasi identitas bisnis yang akurat, sah, dan terkini saat pendaftaran.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login akun dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.
- Pengguna wajib segera memberitahukan kepada MiminBox apabila mendapati indikasi akses tidak sah atau pelanggaran keamanan akun.
3. Penggunaan yang Diizinkan & Kepatuhan Kebijakan WhatsApp
Pengguna menyetujui dan berjanji untuk:
- Menggunakan layanan MiminBox semata-mata untuk tujuan bisnis yang sah dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia.
- Mematuhi seluruh pedoman resmi Meta Platforms, Inc., termasuk namun tidak terbatas pada WhatsApp Business Messaging Policy dan WhatsApp Commerce Policy.
- Hanya mengirimkan pesan WhatsApp ke penerima yang telah memberikan persetujuan eksplisit (opt-in) untuk menerima pesan dari bisnis Pengguna.
- Menghormati permintaan pencabutan persetujuan (opt-out) dari pelanggan dan segera menghentikan pengiriman pesan lebih lanjut.
4. Larangan Penggunaan (Prohibited Activities)
Pengguna dilarang keras menggunakan platform MiminBox untuk:
- Mengirimkan pesan spam massal, pesan yang tidak diminta (unsolicited messages), atau pesan phishing.
- Menjual atau mempromosikan barang atau jasa terlarang (narkotika, senjata api, perjudian online, tembakau, materi dewasa, atau obat-obatan tanpa izin).
- Menyebarkan konten yang bersifat memfitnah, melecehkan, menipu, mengandung ujaran kebencian, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
- Mencoba merusak integritas sistem, melakukan reverse engineering, atau mengeksploitasi celah keamanan infrastruktur MiminBox atau Meta.
5. Hak Penangguhan dan Penghentian Layanan
MiminBox berhak secara sepihak untuk menangguhkan atau menghentikan akses akun Pengguna secara sementara atau permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila:
- Pengguna terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau Kebijakan WhatsApp/Meta.
- Nomor WhatsApp bisnis Pengguna menerima tingkat laporan spam yang tinggi atau ditandai berisiko (low quality rating) oleh sistem Meta.
- Terdapat instruksi resmi dari otoritas hukum yang berwenang atau pihak Meta Platforms, Inc.
6. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, MiminBox tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian insidental, kehilangan keuntungan usaha, atau gangguan bisnis yang disebabkan oleh:
- Gangguan jaringan, downtime server Meta Platforms / WhatsApp Cloud API global di luar kendali wajar MiminBox.
- Pemblokiran nomor atau sanksi dari pihak Meta akibat pelanggaran kebijakan bisnis oleh Pengguna.
- Keterlambatan pengiriman pesan akibat kegagalan perangkat atau jaringan penerima pesan.
7. Hukum yang Berlaku & Kontak
Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.
Pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini dapat dikirimkan ke: support@miminbox.com.