Aset Media Sentral & CRM Tagging Pelanggan. Bikin CS Merespon 10x Lebih Cepat & Terorganisir.
Hentikan kerepotan staf CS mencari-cari foto produk di galeri laptop pribadi atau kehilangan riwayat preferensi pelanggan. Sentralisasi aset dan data kontak bisnis Anda di satu wadah aman.
Central Media Vault: Kirim Brosur & Foto Produk dalam 1 Klik
Seluruh aset media promosi dan panduan teknis dikelola secara terpusat dalam folder-folder rapi di cloud. CS tidak perlu mengunggah ulang file yang sama ratusan kali.
Kelola folder berdasarkan kategori produk, event promo, pricelist, atau SOP garansi perusahaan.
Buka drawer media langsung dari bilah chat dan sematkan media tanpa memakan kuota upload lokal.
Mendukung gambar HD, video MP4, dokumen PDF, serta audio voice note standar Meta API.
Tagging Kontak & Segmentasi Pembeli Presisi
Kenali pelanggan Anda secara mendalam. Sematkan label warna-warni pada setiap nomor WhatsApp agar seluruh agen CS tahu riwayat dan nilai pelanggan tersebut.
Buat label tanpa batas seperti VIP Buyer, Reseller, Menunggu Transfer, atau Komplain Produk.
Kirim promosi khusus hanya ke segmen tertentu tanpa membuang kuota pesan ke audiens yang tidak relevan.
Tampilan profil kontak & riwayat catatan tetap sinkron dan rapi diakses dari laptop maupun HP seluruh staf CS.
Kota Asal: Surabaya, Jawa Timur
Manajemen Kontak & Media yang Rapi vs Berantakan
Bandingkan efisiensi operasional tim saat seluruh aset dan profil pelanggan terkelola dengan baik.
Operasional Tanpa CRM & Media Vault
- ✕ CS menghabiskan waktu berharga mencari foto katalog atau pricelist di galeri HP masing-masing.
- ✕ CS tidak tahu riwayat pembeli lama, sehingga memperlakukan VIP buyer layaknya orang baru.
- ✕ Kirim broadcast asal tembak ke semua kontak, menyebabkan nomor dilaporkan sebagai spam oleh pelanggan yang tidak relevan.
- ✕ Catatan penting pelanggan hilang saat CS berganti shift atau staf resign.
Bersama MiminBox CRM & Media Vault
- ✓ Bank media sentral di cloud siap kirim dalam 1 klik dari layar chat dengan kualitas HD terjaga.
- ✓ Tagging kontak dan catatan rahasia internal membantu CS memberikan sentuhan personal yang ramah.
- ✓ Broadcast tertarget hanya ke segmen yang relevan (misal hanya tag VIP Buyer atau Reseller).
- ✓ Database kontak dan seluruh riwayat interaksi tersimpan aman di server perusahaan (Row-Level Security).
Pertanyaan Seputar CRM & Media Vault
Segala hal yang perlu Anda ketahui mengenai sentralisasi media dan manajemen kontak MiminBox.
Apa manfaat Media Vault dibandingkan upload gambar manual di WhatsApp?
Media Vault menyimpan semua aset gambar produk, video tutorial, pricelist, dan brosur resmi di satu tempat di cloud. CS tidak perlu mencari file di galeri laptop atau mengupload ulang berulang kali; cukup 1 klik untuk mengirimkan media beresolusi tinggi langsung ke chat pelanggan.
Bagaimana sistem tagging kontak membantu kampanye penjualan?
Anda dapat menyematkan tag seperti "VIP Buyer", "Minat Reseller", "Pending Payment", atau "Komplain" ke profil pelanggan. Tag ini bisa digunakan sebagai filter segmentasi saat mengirimkan WhatsApp Broadcast resmi agar pesan promo tepat sasaran.
Apakah catatan internal (Internal Notes) bisa dibaca oleh pelanggan?
Tidak. Catatan internal hanya terlihat oleh tim agen CS Anda di dashboard panel Miminbox, sehingga tim dapat saling berkoordinasi mengenai riwayat khusus pelanggan secara rahasia.