Katalog Media Sentral & AI Auto-Tagging Kontak. Bikin CS Respon Cepat, Data Pelanggan Tertata Otomatis.
Hentikan kerepotan CS mencari-cari foto produk di galeri HP pribadi dan lupa riwayat pembeli. Simpan seluruh aset promosi di cloud dan biarkan AI mengelompokkan pelanggan Anda secara otomatis.
Central Media Vault: Kirim Brosur & Foto Produk dalam 1 Klik
Seluruh aset media promosi dan panduan teknis dikelola secara terpusat dalam folder-folder rapi di cloud. CS tidak perlu mengunggah ulang file yang sama ratusan kali.
Kelola folder berdasarkan kategori produk, event promo, pricelist, atau SOP garansi perusahaan.
Buka drawer media langsung dari bilah chat dan sematkan media tanpa memakan kuota upload lokal.
Mendukung gambar HD, video MP4, dokumen PDF, serta audio voice note standar Meta API.
AI Auto-Tagging & Pengelompokan Pelanggan Otomatis
Kenali siapa pelanggan Anda tanpa repot menandai satu per satu. Biarkan AI mengelompokkan pelanggan sesuai isi obrolan secara otomatis, sementara Anda dan tim CS fokus melayani dan closing penjualan.
Mimin AI membaca chat pembeli secara cerdas. Begitu pelanggan menanyakan rekening, minta diskon grosir, atau komplain, AI langsung menyematkan label yang pas tanpa CS harus klik manual.
Kelompokkan label berdasarkan tahapan beli atau minat produk. Status eksklusif memastikan pembeli yang sudah "Closing / Bayar" tidak lagi tercatat sebagai "Calon Pembeli Baru".
Setiap label punya pedoman jelas agar tim CS kompak. Jika ada label mirip yang dibuat staf (seperti "VIP" dan "Member VIP"), gabungkan rapi dalam 1 klik tanpa merusak data lama.
Kota Asal: Surabaya, Jawa Timur
Kelola Data Pelanggan Rapi vs Berantakan
Bandingkan kemudahan kerja tim CS saat database pelanggan terorganisir otomatis oleh AI.
Operasional Tanpa MiminBox CRM
- ✕ CS menghabiskan waktu berharga mencari foto produk dan pricelist di galeri HP masing-masing.
- ✕ CS kewalahan memberi label kontak secara manual saat ratusan chat masuk serentak.
- ✕ Label berantakan dan banyak duplikat, membuat promosi broadcast salah sasaran ke nomor yang tidak relevan.
- ✕ Status pembeli tumpang tindih; pembeli setia yang siap bayar diperlakukan seperti orang baru.
- ✕ Catatan penting pelanggan hilang saat CS berganti shift atau staf resign.
Bersama MiminBox Smart CRM & Media Vault
- ✓ Bank media sentral di cloud siap kirim dalam 1 klik dari layar chat dengan kualitas HD terjaga.
- ✓ AI menandai label secara otomatis dari obrolan, menghemat waktu CS hingga puluhan jam setiap bulan.
- ✓ Status tahapan penjualan tertata rapi anti dobel, sehingga data pipeline closing selalu bersih dan akurat.
- ✓ Broadcast tertarget hanya ke segmen yang relevan (misal khusus promo label VIP atau Reseller).
- ✓ Catatan rahasia internal dan seluruh riwayat interaksi tersimpan aman di cloud perusahaan.
Pertanyaan Seputar CRM & Media Vault
Segala hal yang perlu Anda ketahui mengenai sentralisasi media dan manajemen kontak MiminBox.
Apa manfaat Media Vault dibandingkan upload gambar manual di WhatsApp?
Media Vault menyimpan seluruh foto produk, video tutorial, daftar harga, dan brosur resmi di satu tempat aman di cloud. CS tidak perlu lagi mencari file di galeri HP pribadi atau bolak-balik upload ulang; cukup 1 klik, media resolusi tinggi langsung terkirim ke chat pelanggan.
Bagaimana AI MiminBox memberi label (tag) kontak secara otomatis?
Mimin AI membaca isi percakapan pembeli secara alami. Saat pelanggan menunjukkan tanda siap beli (misal menanyakan nomor rekening atau minta total ongkir), AI langsung menyematkan label seperti "Hot Lead" atau "Siap Transfer" ke profil kontak secara otomatis sesuai aturan bisnis yang Anda buat.
Bagaimana sistem tagging kontak membantu promosi dan broadcast penjualan?
Dengan label pelanggan yang rapi (seperti "Pelanggan VIP", "Minat Reseller", atau "Pernah Beli Gamis"), Anda bisa mengirim broadcast promo hanya ke kelompok yang tepat sasaran. Promosi jadi lebih relevan, tingkat penjualan naik, dan nomor WhatsApp aman dari risiko dilaporkan spam.
Apa fungsi aturan status eksklusif pada label kontak?
Fitur ini memastikan tahapan pembeli tetap rapi dan tidak tumpang-tindih. Contohnya, saat status pelanggan naik menjadi "Sudah Bayar / Closing", label lama seperti "Menunggu Pembayaran" otomatis dilepas sehingga data penjualan Anda selalu akurat.
Apakah catatan rahasia internal bisa dibaca oleh pelanggan?
Sama sekali tidak. Catatan internal hanya bisa dibaca oleh tim CS dan admin di panel dashboard MiminBox, sangat aman untuk mencatat preferensi khusus pelanggan, riwayat komplain, atau instruksi antar shift CS.